Lattice 招聘高级客户支持专员 美国 | LinkedIn

Senior Customer Support Associate 负责支持我们的企业客户，通过提供咨询性解决方案解决复杂客户问题，同时建立信任关系。您将与客户成功团队合作，通过日常邮件和聊天互动提供专家支持。该职位需要具备强烈的产品和流程知识，并在团队内部推动效率。成功成员会主动支持客户，对学习和分享创新解决方案充满热情，并快速优先处理客户需求。

2-3年客户支持经验（领导角色优先）；出色的沟通能力和跨职能协作能力；具备多任务处理、优先级管理、细节关注和组织能力；具备学习新产品和新技术的潜力；优秀的团队合作精神，能提出改进流程的建议；具备扎实的工作 ethic。

医疗保险；牙科保险；视力保险；人寿、AD&D 和残疾保险；紧急天气支持；健康应用；带薪育儿假、带薪时间 off（包括节假日和病假）；通勤及停车账户；办公室午餐；互联网和电话津贴；401(k)退休计划；财务规划；学习与发展预算。

Lattice 致力于构建员工和企业共同繁荣的文化。在员工拥有更多选择的时代，注重员工的企业正在获胜 🏅——Lattice 正在构建工具来赋能这些以员工为中心的企业。Lattice 是一个员工成功平台，提供绩效评估、员工满意度调查、实时反馈、每周检查、目标设定和职业规划，帮助公司专注于员工发展、成长和参与，从而提高员工保留率、绩效和对公司利润的贡献 📈。