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我们致力于通过让所有高等教育机构都能接触到对话智能来改变人们的生活。我们的使命是通过让对话智能在高等教育领域普及,从而改变人们的生活。无论是在帮助学生度过他们的第一学期、连接校友与有意义的机会,还是确保家长感到被支持,我们的AI驱动平台都推动着合规、有同理心和有影响力的对话,从而在校园内建立信任并促进成功。
我们深知对话不仅仅是功能,它们是连接的基石。这就是为什么我们专注于在我们的一切工作中交付洞察力、相关性、同理心、规模和信任。在Mongoose,我们通过将声誉视为相互责任,而正确的洞察力推动可衡量的结果,来改变高等教育中的沟通方式。
您需要帮助他人成功,并在他们旅程的每个阶段创造价值。您需要拥有强大的沟通和关系建立技能,能够影响利益相关者并充当受信任的顾问。您需要有战略性思维,能够前瞻性地思考并指导客户走向更好的结果。您需要有组织能力,能够使用如HubSpot等CRM工具保持详细准确的记录。您需要有协作精神和成长导向,能够与账户经理合作支持保留和扩展,以一种咨询式和价值驱动的方式进行。具有高等教育或SaaS经验是加分项,但好奇心、适应性和愿意学习也是关键。
全面的医疗、牙科和视力保险;401(k)计划:100%的前3%和接下来2%的50%匹配;灵活的带薪假期;有竞争力的休假政策;13个带薪假日,包括圣诞节和新年前的一周假期。
Mongoose 是一家致力于通过让所有高等教育机构都能接触到对话智能来改变人们生活的公司。我们的SaaS平台帮助大学和学院在学生生命周期的每个阶段驱动参与度,从招生到校友关系。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。