客户成功团队负责人

负责管理高价值客户群，包括续约、扩展和高管关系；指导客户成功经理在账户策略、风险管理和增长机会方面；主导业务评审并推动可衡量的客户成果；帮助定义和演变大型账户的高触点客户旅程；与销售、产品、入职和支持部门跨职能合作；构建和改进 playbook、流程和框架；贡献预测和保留及增长的洞察。

具有客户成功经验，接触过复杂或高价值账户；有指导同事（正式或非正式）的经验；具备AI的熟练程度和好奇心；有强大的客户面向和高管沟通技能；数据驱动型思维，能够将洞察转化为行动；在快速变化的环境中运作的能力；偏向于承担责任、解决问题和持续改进。