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负责带领客户成功团队,确保客户成功上boarding、采用和持续成功,同时构建可扩展的客户成功职能。需 overseeing 团队执行,推动客户旅程一致性,与销售、产品、技术等部门协作提升客户体验。
学士学位(教育、商业相关领域)或同等经验;5年以上客户成功/客户管理经验;2年以上领导或辅导经验优先;具备EdTech/SaaS/教育环境经验优先;支持K-12或区域客户经验加分
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全球终身学习公司,使命是帮助人们通过学习实现理想生活。学习不仅是业务,更是企业核心。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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