客户成功团队负责人

负责领导和管理一个小团队，负责客户实施和上boarding活动；监督客户整个生命周期，包括上boarding、服务交付和持续支持；作为关键客户关系的主要联系人，确保高水平的客户满意度；监控和管理服务水平协议（SLAs），确保及时解决客户问题；与内部产品和工程团队合作，改进客户体验和交付流程；推动持续改进实施流程和客户成功策略；使用Jira等工具跟踪进度、管理流程并报告客户交付指标。

最少5年客户成功、实施或类似客户面对职位的经验；有在软件或产品导向环境中管理客户上boarding和支持的经验；有之前领导或指导职责的经验；对客户生命周期管理和服务交付框架有深入的理解；有使用Jira或类似工作流管理系统经验；有能力管理多个利益相关者并在快节奏的环境中交付。

具有竞争力的薪酬包；完全远程工作环境，每月在都柏林有偶尔的现场要求；标准的周一至周五工作时间；有晋升到高级领导职位的机会。

一家位于软件支付领域的成长型企业，正在寻找一位客户成功负责人，负责监督客户上boarding和支持功能，同时管理一个小技术团队。

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