RemoteHunter 美国远程客户支持代表职位 | LinkedIn

Remote Customer Support Representative 负责提供客户支持，管理催收和逾期付款，监督应收账款，作为指定地区的托管代表协调支付交易。该职位确保财务沟通准确且专业，通过有效的沟通和交易管理，为公司的财务健康和客户满意度做出贡献。职责包括：响应电话、电子邮件和聊天中的客户查询；管理催收和逾期付款，包括协商付款计划和结算；分析应收账款报告以识别趋势和风险；与客户沟通未结余额和付款方案；制定提高催收效率和减少逾期的策略；与销售和会计团队合作解决客户问题；维护准确的客户记录和付款记录；达成每月催收和对账目标并确保高质量服务；作为托管代表，协调与地区合作伙伴和同事的交易；验证和及时处理付款指示；准备和分发付款通知、确认和汇款详情；调查和解决付款差异和交易错误；维护交易中的保密性、透明度和合规性。

• 至少2年客户服务、催收、应收账款或托管操作经验
• 高中毕业或同等学历；商业、金融或相关领域的学士学位优先
• 有管理财务文档和客户沟通的准确记录证明
• 强大的沟通、协商和人际关系管理技能
• 分析和问题解决技能，对细节有高度关注
• 了解托管法律和财务合规框架
• 能够独立工作并远程工作，保持一致的生产力和专业性
• 熟练使用Microsoft Office和CRM软件