客户支持
$1500 - $2000 / month
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作为网络安全基础设施工程师,您将确保Darktrace在网络、云、OT和电子邮件环境中的部署、集成和优化,为客户提供行业领先的AI驱动网络安全保护。该职位涉及协助客户在各种环境中部署Darktrace技术,领导并成为客户安全基础设施设计和规划的可信顾问。您将定期在预计的服务级别目标(SLO)前完成部署项目,并将新系统整合到现有网络架构中。在支持方面,您将高效管理客户支持工单,协助解决技术问题,并主动与客户互动以维护健康的部署。
需要具备网络、云、OT或SOC工程师(或其他类似职位)的技术教育背景或工作经验;具备计算机网络协议、LAN和WAN、网络安全原理和OSI参考模型的基础知识;具备网络和云架构设计、配置、原理和最佳实践的入门级理解;具备基于Purdue模型的OT网络原理和实践的基础知识;具备AWS、Microsoft、Cisco或Palo Alto Networks等行业标准供应商的基础知识和/或认证;流利的西班牙语和葡萄牙语以及英语能力。
全球员工福利包括法定福利。
Darktrace是人工智能网络安全领域的全球领导者,成立于2013年,为近10000家组织提供必要的网络安全平台,利用其专有AI技术保护免受未知威胁。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。