客户支持
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Product Manager – IMS 负责拥有、发展和交付 Logile 的库存管理系统的关键组件,重点在零售 grocery 运营。该角色负责 IMS 能力的战略和执行,支持门店和企业团队管理库存准确性、生产、补货、损耗和运营合规性。您将通过定义愿景、路线图、需求和成功指标,将现实世界的 grocery 工作流程转化为可扩展、直观的产品解决方案。作为客户声音的代言人,该角色与工程、UX、QA、实施、客户支持、销售和产品营销紧密合作,确保 IMS 功能满足鲜食和中心门店运营的客户需求。该角色适合一个深刻理解 grocery 店运营、欣赏运营细微差别,并能在敏捷开发环境中平衡战略思维与动手执行的产品领导者。
要求:本科或同等经验优先;3 年以上产品管理、产品所有权、业务系统或解决方案经验支持软件产品;2 年以上在鲜食零售、食品零售、多店零售或零售技术环境中的经验;拥有产品功能或模块的完整生命周期经验:需求、优先级、开发、发布和发布后增强;能够编写业务需求、用户故事、流程流程或接受标准给技术团队;熟练使用产品或项目管理工具如 Jira、Azure、DevOps 或类似平台。
Logile 是零售业工作力量和门店执行管理解决方案的领先提供商。我们帮助我们的合作伙伴优化运营,提高效率,交付卓越的客户体验。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。