客户成功团队经理

负责领导、指导和管理客户成功顾问团队，支持企业及复杂客户；推动客户成功战略，营造责任感和执行力的文化；与销售团队紧密合作，确保协同和流程一致；通过有效分配、流程管理和一致性提高团队效率；作为复杂客户问题的首要升级点，协调解决方案；利用数据和洞察力识别趋势、辅导机会和服务改进；支持入职、培训和持续发展；识别通过自动化和流程改进减少客户摩擦的机会；管理特殊项目和客户倡议。

需要具备本科以上学历；至少3年客户面向角色经验；有支持或与销售团队合作的经验；熟练使用Microsoft Word、Excel、Outlook和PowerPoint；具备良好的书面和口头沟通能力；优先考虑有团队管理或领导经验、销售或客户成功组织经验、Excel和Salesforce高级技能、项目管理经验、处理升级和复杂客户情况经验的人才。

包容性文化，由员工主导的业务资源小组；灵活的带薪假（22天）和节假日安排（7个已观察的带薪假日）；在线和零售折扣、公司匹配401(k)、身心健康计划等福利。

Staples是一家美国企业服务提供商，致力于通过客户成功组织支持其最大的复杂客户，帮助卖家专注于增长。