客户体验专员

该公司正在创建一种自信而非比较的育儿文化。这从父母如何选择喂养婴儿开始。公司精心研发了欧洲风格的婴儿配方奶粉，使用有机原料，为父母提供他们自豪的育儿产品，直接送到家门口。该公司是唯一一家符合FDA和欧盟标准的美国配方奶粉。该职位需要具备高度的同理心和温暖，在父母最敏感和关键的时刻建立信任。

需具备客户面对经验，关系而非解决措施是成功的衡量标准；出色的书面沟通能力：清晰、温暖、人性化，无公司距离感；高情商和对谈话对象的真诚好奇心；注重细节和同时保持大局观的能力；有管理大量工作而不降低质量的 proven ability；与组织使命的深刻认同；适应模糊性和判断何时升级 vs. 何时 owns it 的能力；熟悉 CX 平台和在不同渠道（包括社交）沟通的熟悉度；愿意每周工作5天，至少一个周末日。

具有竞争力的股票期权；401k 有雇主匹配；由公司全额覆盖的员工医疗、牙科和视力保险，有选择添加家属的补贴预扣税选项；美国远程工作模式；灵活时间政策（包括夏季周五；纪念日到劳动日的半天）；16个公司假日，加上年终假日关闭；16周带薪育儿假，可选择额外8个月无薪；一年公司产品的订阅或Baby's Only订阅；每月75美元的互联网津贴；共用空间报销。

公司致力于建立一个多元化和包容性的企业文化。它希望创造一个文化，让每个人都能属于其中，因为它相信人们在能够展现真实自我的情况下会表现得最好。公司欢迎不同背景、经历、能力和视角的人。