电子邮件支持专员

我们正在寻找一位细致且专业的电子邮件支持专员，负责通过电子邮件支持渠道处理患者和客户沟通。如果是一位写作能力强、有责任心且热衷于帮助他人的人，这个职位适合您。职责包括：及时专业地回应患者和客户的电子邮件咨询；提供关于服务、预约、收费和一般支持的准确信息；撰写清晰、富有同理心且结构良好的电子邮件回复；跟踪和管理开放的电子邮件工单以确保及时解决；跟进患者和客户以确认问题解决和满意度；将复杂或敏感的咨询升级到合适的部门；在CRM和支持系统中准确记录所有电子邮件互动。

要求：具备良好的写作能力，有责任心，热衷于帮助他人。能够迅速、专业地回应患者和客户的电子邮件咨询。能提供准确的信息，包括服务、预约、收费和一般支持。能撰写清晰、富有同理心且结构良好的电子邮件回复。能跟踪和管理开放的电子邮件工单以确保及时解决。能跟进患者和客户以确认问题解决和满意度。能将复杂或敏感的咨询升级到合适的部门。能准确记录所有电子邮件互动在CRM和支持系统中。

我们提供：具有竞争力的薪酬；全职员工享有健康、牙科和视力保险；带薪休假和带薪假日；灵活的工作时间安排；支持性的团队环境和持续的指导；在ADF Medical Services内部的职业发展机会。

ADF Medical是一家专注于医疗健康领域的公司，致力于为患者和客户提供高质量的医疗服务和支持。