电子邮件支持专员

我们正在寻找一位细致且专业的电子邮件支持专员，负责通过电子邮件支持渠道处理患者和客户沟通。如果是一位写作能力强、有责任心且热爱帮助他人的人，这个职位就是为你的。职责包括：及时专业地回应患者和客户邮件查询；提供关于服务、预约、收费和一般支持的准确信息；撰写清晰、富有同理心且结构良好的电子邮件回复；跟踪和管理未解决的电子邮件工单以确保及时解决；跟进患者和客户以确认问题解决和满意度；将复杂或敏感的查询升级到适当部门；在我们的CRM和支持系统中准确记录所有电子邮件互动。

要求：具备良好的写作能力，有责任心，热爱帮助他人。能够快速准确地处理电子邮件查询，保持患者隐私（符合HIPAA指南）。

我们提供有竞争力的薪酬，全职工作者享有健康、牙科和视力保险，带薪假期和带薪假日，灵活的工作时间安排，支持性的团队环境和持续的指导，以及在ADF Medical Services内部的职业发展机会。

ADF Medical Services Inc.是一家提供医疗健康服务的公司，专注于患者和客户的支持与沟通。