职位描述

Optum 是一家全球组织，通过技术帮助数以百万计的人过上更健康的生活。与我们的团队一起工作，将直接改善健康结果，通过连接人们与所需的护理、药房福利、数据和资源。在这里，您将发现一种由包容性指导的文化，有才华的同事、全面的福利和职业发展机会。来为我们的社区做出影响，帮助我们在全球范围内推进健康优化。加入我们，开始 <strong>关怀。连接。一起成长。<br><br></strong>Optum Financial 通过防止和应对欺诈来保护客户和业务。欺诈运营经理负责管理商业支付组合（例如ACH、虚拟卡和支票）的日常欺诈运营，涵盖监控和调查、调查、案件管理、报告和持续改进。该角色负责运营绩效和控制，并领导复杂或高风险事件的响应，以支持损失抵消、监管报告和审计准备。

任职要求

5年以上在欺诈运营和/或欺诈调查的经验， preferably在医疗支付、金融服务和/或金融科技环境中。2年以上的人力领导经验，管理调查员/分析师（或等效的欺诈、风险或金融犯罪环境中的领导经验），包括指导以达到服务级别期望和调查质量标准。有经验领导复杂的欺诈调查全过程，并担任复杂或高风险事项的负责人，具有持续应用政策、良好的调查判断和清晰的文档记录。有经验管理运营工作流程（队列、积压、优先级标准、报告节奏）以保持覆盖、及时性和一致的执行。有使用案件管理系统（例如Salesforce、Navex Global）和在使用用于运营报告和分析的工具（例如Excel和商业智能（BI）/报告工具）的实践经验。证明了建立和维护运营控制（受理标准、文档要求、质量检查）和通过根本原因分析和流程改进推动持续改进的能力。证明了扎实的分析和批判性思维技能，包括有经验进行深入的欺诈根本原因分析、趋势审查，并使用数据驱动运营决策。证明了优秀的书面和口头沟通技能，能够清晰地记录调查工作，并向各种利益相关者提供简洁的运营更新和风险洞察。