电子邮件支持专员

负责处理患者和客户通过电子邮件支持渠道的沟通需求。需要具备优秀的写作能力，能够及时跟进并帮助他人解决问题。职责包括：及时专业回应邮件咨询、提供准确信息、撰写清晰有同理心的邮件回复、跟踪管理开放邮件工单、跟进确认问题解决情况、将复杂敏感问题升级至相应部门、在CRM系统中准确记录所有邮件交互。

细致专业，具备优秀写作能力，能够及时跟进并帮助他人解决问题

有竞争力的薪酬，提供健康、牙科和视力保险（全职员工），带薪假期，灵活排班选项，支持性团队环境和持续指导，内部职业发展机会