电子邮件支持专员

我们正在寻找一位细致且专业的电子邮件支持专员，负责通过电子邮件支持渠道处理患者和客户通信。如果你是一位写作能力强、有责任心且热爱帮助他人的人，这个职位适合你。

职位：电子邮件支持专员
部门：客户服务与患者服务
地点：远程
类型：全职/兼职

要求

• 快速且专业地回应患者和客户的电子邮件查询
• 提供关于服务、预约、账单和一般支持的准确信息
• 撰写清晰、富有同理心且结构良好的电子邮件回复
• 跟踪并管理未解决的电子邮件工单以确保及时解决
• 跟进患者和客户以确认问题解决和满意度
• 将复杂或敏感的查询升级到适当部门
• 准确记录所有电子邮件互动到我们的CRM和支持系统中
• 遵循HIPAA规定严格保护患者隐私

福利

• 有竞争力的薪酬
• 健康、牙科和视力保险（全职员工）
• 带薪假期和带薪假日
• 灵活的工作时间安排
• 支持性的团队环境和持续的指导
• 在ADF Medical Services内的职业发展机会

具备良好的写作能力，有责任心，热爱帮助他人。能够快速且专业地回应患者和客户的电子邮件查询，提供准确的信息，撰写清晰、富有同理心的电子邮件回复，跟踪并管理工单，确保问题得到及时解决，能够将复杂或敏感的查询升级到适当部门，并准确记录所有电子邮件互动。

有竞争力的薪酬、健康和牙科保险、带薪假期、灵活的工作时间安排、支持性的团队环境和持续的指导、在ADF Medical Services内的职业发展机会

ADF Medical 是一家提供医疗服务的公司，现正寻找一位专业的电子邮件支持专员来处理患者和客户通信。