Swooped招聘客户体验总监 美国 | LinkedIn

Swooped致力于通过重新设计过时且缺乏吸引力的培训解决方案，为移动优先一代提供创新的培训解决方案。互动和有趣的培训帮助全球数百万员工建立更安全、更有活力和包容的工作场所。该组织的目标是与数千家组织合作，减少员工风险，营造更包容和安全的环境。该职位需要负责客户生命周期管理，包括客户成功、支持和入职，确保无缝的高质量客户体验。该职位需要领导和扩展客户成功、支持和入职团队，建立高绩效、以客户为中心的文化。

具备领导经验，能够管理团队并扩展客户成功、支持和入职团队。对SaaS客户生命周期管理有深入经验，包括续约、扩展和客户健康。在高增长环境中建立流程、系统和团队的强执行者。数据驱动，有预测、管道管理和CRM卫生经验。热爱培养领导者，而不仅仅是个人贡献者。能够适应不确定性和演变流程的快节奏环境。有支持高触点和规模化一对一客户模型的经验。

基本工资：$150,000 – $170,000（OTE：$200,000-$250,0 grit），灵活的全远程工作环境，有竞争力的雇主赞助健康保险，401(k)公司匹配，专业发展报销，季度远程工作津贴。

Swooped是一个人才平台，不从事人才代理业务。该组织通过重新设计过时且缺乏吸引力的培训解决方案，为移动优先一代提供创新的培训解决方案。该组织致力于通过客户成功、支持和入职的全面生命周期管理，确保无缝的高质量客户体验。

面试过程大约需要三周，包括跨职能利益相关者的面试。面试流程包括：招聘经理初筛、COO面试、人力资源副总裁面试、销售副总裁面试、产品副总裁面试、与COO和CEO的演示以及参考检查。