客户支持
$1500 - $2000 / month
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您将负责三大相互关联系统的建设:客户入局、客户门户和内部运营门户。您将快速原型概念和线框图,设计用户流程,分析数据以发现瓶颈,并与工程师合作发布功能。您将深入工作流,理清它们,重新构建为摩擦更小的体验,适用于外部客户和内部团队。我们寻找一个能够看到全貌、对每个细节苛求、并知道何时挑战用户需求的角色。
您有5年以上在高增长金融科技、BaaS或支付公司中发布成功B2B产品的产品管理经验。您能快速在设计工具(Figma、Framer、Sketch)中原型概念和线框图,与设计师和利益相关者迭代想法。您有深厚的B2B入局、合规、身份验证和支付流程领域专业知识。您是设计软件、分析平台、自动化工具和AI助手的重度用户,并积极利用它们加速工作。您有极强的主人翁精神:无论是设计流程、分析数据还是阻断团队——您都做需要做的事情。您能倾听细节并挑战需求以提出更好的解决方案。
快速发布的产品团队,重视设计并痴迷于自动化。竞争力薪酬(根据您带来的资历而定)。一切您需要的成功要素,灵活的工作安排——从灵活工时和混合工作选项到私人健康保险和带薪休假。顶级苹果设备以支持您的工作。专为专注和协作设计的工作空间。对工作全程的拥有权,拥有自由快速行动和产生真实影响的自由。被庆祝的胜利,成长的机会,以及一个声音被听到并有机会成长的文化。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。