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Operations Lead 负责推动日本市场活动、渠道、平台和网络运营的运营 excellence、交付治理和生产稳定性。职责包括 overseeing Salesforce Marketing Cloud (SFMC)、Veeva (CRM 和 Vault PromoMats) 和 WordPress 基础的执行。确保跨平台的一致质量、合规性、可预测性和运营严谨性。与交付团队、平台负责人、QA 和 engagement lead 深度协作,确保团队生产就绪、SLA 得到满足、风险被主动缓解,并 uphold 日本特定的精度、文档和治理要求。
必须拥有 10-14 年运营管理、交付治理或活动及平台运营经验;必须熟悉营销自动化平台,尤其是 Salesforce Marketing Cloud (SFMC);有 Veeva CRM 和 Veeva Vault PromoMats 经验者优先;熟悉基于 WordPress 的网络运营(更新、发布、QA、治理);熟悉活动执行、材料工作流、审批模型、QA 和多渠道运营;有大规模管理容量、利用、质量和运营治理经验;有日本或高严谨市场经验者优先;具备强大分析和利益相关者管理技能;B.E./B.Tech/BCA/B.Sc 与 MBA/PGDM 优先。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。