客户支持代表（远程）

Puffy正在寻找一位精英客户支持代表加入我们的快速增长的电子商务/直接销售品牌。该职位适合战略问题解决者，具备同理心沟通和处理复杂客户问题的技能，准备好利用AI作为不公平优势，提供传奇客户体验。职责包括：拥有客户关系、成为品牌代言人、构建无缝客户体验、利用AI助手自动化常规查询、利用现代支持工具架构客户体验、管理高量客户查询。理想人选需具备1-2年的客户支持经验，熟练沟通，快速打字（50+ WPM），熟悉现代支持系统，对技术充满热情，认为AI是增强技能的伙伴。

1-2年客户支持经验；专业沟通能力；50+ WPM打字速度；熟悉Zendesk、Gorgias或Freshdesk；对技术充满热情，认为AI是提升技能的伙伴。

薪酬：基础薪资21-22.5美元/小时 + 无上限奖金潜力；全面医疗、牙科、视力保险； generous paid time off + 美国公共假日；AI-native工具栈访问；学习和发展机会；国际团队协作；401(k)公司匹配；6个月后免费Puffy床垫；1年后免费Puffy/Halo板商店信用。

Puffy是一家快速成长的电子商务品牌，致力于通过AI技术提供卓越客户体验。我们以主人翁精神推动创新，要求员工以主人翁态度承担责任，快速决策，追求卓越，并全力以赴完成任务。