LTVplus 雇佣 Senior Customer Success Manager (永久远程) 在菲律宾 | LinkedIn

我们正在寻找一位经验丰富的高级客户成功经理来拥有并深化客户关系。这不是一个入门级的职位；我们想要一位有经验的人，已经深入一线，处理复杂账户，推动可测量的保留和扩展成果，并且知道如何通过客户的声音来影响服务方向。你将拥有高度的自主权，带来结构化的不确定性，并在团队中设立高标准。

5年以上在客户成功、客户管理或相关客户面对职位的经验，理想情况下在服务交付或SaaS环境中。有在复杂组合中达到或超过保留和扩展目标的记录。能够与C-suite和VP级利益相关者沟通，并能够处理复杂的组织动态。有很强的分析本能——你用数据讲故事，提前发现风险，并为续费和扩展建立有说服力的业务案例。高度有组织和自我驱动——你不会等待被告诉该做什么。你主动拥有你的组合并对自己负责结果。熟练使用客户成功平台和CRM工具（例如Gorgias、GHL、HubSpot）并能够帮助塑造团队如何使用它们。有自然的领导能力——你指导同事，贡献团队 playbook，并提高CS组织的整体标准。良好的书面和口头沟通，以及中性口音。

LTVplus 是一个远程优先的公司，团队分布在世界各地，拥抱灵活性和多样性。我们与各种客户合作，为他们带来个性化的支持，以增强他们的客户体验。