远程客户解决方案代表

作为 inbound 客户解决方案代表，您将是客户寻求帮助的首点接触，通过回答 incoming 电话，解决查询，提供解决方案，以同理心和专业性。关键职责包括：提供出色的客户服务，处理有关服务计划、升级、附加服务和账单的问题；进行基本的电信和移动设备问题排查；作为客户的倡导者，通过倾听、同情和耐心解决问题；化解具有挑战性的局面；识别机会通过额外产品或服务提升客户账户。

要求：高中文凭或GED；6个月的客户服务或销售经验优先；工作地点在私人住宅，与文件中的地址一致；能够使用公司配备的设备如摄像头、台式机、鼠标、键盘等；需要宽带互联网连接（如DSL或电缆），不接受卫星、拨号或无线互联网连接；工作站在互联网上，证明ISP的最低下载速度10 Mbps和最小上传速度5 Mbps。

福利：健康、牙科、视力保险，带HSA选项；带薪休假；灵活支付选项：每日或每周支付；401(k)退休计划；领导力发展计划；Alorica Academy的开放课程；带薪培训和学费报销；员工折扣；员工援助计划；额外自愿福利。

我们是最大的少数族裔拥有的CX提供商，提供数字化优先、以客户为中心的体验，为世界上受尊敬的品牌提供数字优先、以人为本的体验。我们帮助企业在解决最困难的客户体验挑战方面，比任何人都更出色。