客户支持
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账户专员将负责与执行总监合作,在领导、方向和管理多个肿瘤科州协会方面工作。与州协会领导层一起,账户专员将与指定的执行总监合作,制定和实施策略以支持每个协会的使命和目标,并促进收入、盈利和增长。账户专员需保持对每个协会工作范围的意识,并与(c)Management, Inc.(CMI)/MJH Life Sciences Inc. (MJH)的领导和员工合作,确保每个协会获得高质量的服务和产品。主要职责包括支持制定业务目标和组织政策以确保各协会的一致管理策略;协助州协会领导层起草、监控和更新章程、政策和程序;监督成员计划、教育计划、会议和倡导倡议的规划、实施和评估;帮助实施每个协会的战略目标;提供给董事会领导的指导,参与战略规划并提供思维领导;管理协会资产;监督年度预算的开发和管理;与董事会领导保持牢固有效的关系;与协会成员、行业赞助商和战略合作伙伴建立并维持良好关系;与执行总监和团队在会议、会员、营销、发展和教育方面紧密合作以协调策略;与执行总监合作处理与州协会客户相关的一切事宜,目标是独立管理客户关系。
能够战略性思考,概念化项目/计划并交付高质量的最终产品。有效的沟通者,有 proven 能力向广泛受众开发和交付演示文稿。出色的口头和书面沟通技能,能够与客户、潜在客户和医疗行业的领导者进行广泛互动。强大的财务技能,有管理客户和计划预算的经验,并能够分析和解读财务数据。有 proven 团队技能;在员工、董事会成员和外部合作伙伴之间有效建立联盟和鼓励合作。以客户服务为导向,积极满足客户需求。能够在压力情况下保持专业。能够战略性思考并独立判断。有组织和时间管理技能,能够管理多个项目,这些项目有不同截止日期,针对多个客户。MS办公软件(Word,Outlook,Excel,PowerPoint)熟练。
提供平等的就业机会(EEO)给所有员工和申请人,不考虑种族、颜色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾或遗传因素。所有MJH Life Sciences的员工都是“At Will”雇员。这意味着员工或公司随时可以结束雇佣关系,无论有无原因,有或无通知。
MJH Life Sciences是一家致力于生命科学领域的公司,专注于肿瘤科州协会的领导、方向和管理。公司重视服务导向、追求胜利、创新、尊重、诚信和团队合作。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。