客户支持专员（澳大利亚）

客户支持专员需要准确、高效且迅速地回答关于公司产品和功能的问题。专业解决查询和问题，通过倾听、指导、培训和 troubleshooting 客户以最佳结果快速解决问题。保持每次与客户互动的高水平满意度。分析和监控关键用户和运营指标以帮助改进产品和支持服务。营造 renewal 环境，确保没有技术障碍阻碍客户的持续成功。深入理解公司的技术、产品和服务，与其他团队合作保持对即将发布版本的领先优势。与所有跨职能同事有效合作解决影响用户的问题。支持 OpenSpace 的文化，协助定义和扩展支持团队。

2+年直接面向客户经验的技术复杂产品经验；2+年在 SaaS 环境中的工作经验；强大的客户面对技能，能够专业有效地代表公司；自我驱动，独立学习者，渴望扩展产品和行业知识；团队合作，但也能独立工作；积极的态度和与同事及同事的良好工作关系；高度组织，具有强大的 troubleshooting 和多任务技能；能够积极倾听和清晰沟通，能够解释复杂事物简单；具有建筑软件或建筑行业经验是加分项但非必需。

具有竞争力的总奖励策略，包括股权奖励、带薪假期、401(k)退休账户、灵活时间、带薪育儿假等，以及地区特定的健康和 wellness 福利。

快速成长的公司，拥有强大的客户和收入基础，致力于构建下一代建设领域的世界级社区。