Uproot Clean 招聘客户服务中心经理（美国）| LinkedIn

我们正在寻找一名客户服务中心经理，能够主导整个支持职能，提升绩效，并领导一支能够大规模提供快速、高质量互动的团队。该角色需要管理客户服务中心的全方位运营：团队绩效、支持质量、工作流程和持续改进。您需要构建一个能够高效扩展的支持职能，同时不牺牲客户体验。虽然这是一个领导角色，但并非一个放手不管的职位。您需要能够保持接近日常运营，并在需要时介入——无论是处理升级问题、支持高峰流量或跳入工单以确保团队保持速度和质量。

拥有管理客户服务中心团队的经验（电商/直接销售优先）
强大的分析和问题解决能力
出色的书面和口头沟通能力
熟悉支持工具和CRM平台的经验
能够管理绩效并推动问责

福利：全远程工作、带薪假期、弹性工作日、健康保险、牙科保险、视力保险、自主权等

Uproot Clean 是一个快速发展的性能驱动型宠物主人消费品牌，涵盖电商和零售领域，客户体验是核心增长驱动因素，而非支持职能。