客户支持倡导者

该职位提供机会加入一个快速发展的全远程环境，客户体验是产品核心。作为客户支持倡导者，您将支持用户使用高度技术化的SaaS平台进行短租自动化。您将作为受信任的指导者，帮助用户解决复杂问题，导航产品功能，并从平台中获得最大价值。该角色结合技术故障排除、客户教育和与工程和产品团队的紧密合作。您还将直接参与通过用户反馈改进产品体验。适合在动态环境中茁壮成长、喜欢解决问题并致力于大规模提供卓越客户支持的人。

至少3年在SaaS产品（B2B或B2C）的技术支持经验；强大的问题解决能力，能够有效排查技术问题；出色的细节关注度和持续改进的心态；能够快速学习并适应快速演变的高技术产品环境；强大的沟通能力，书面和口头，以客户为中心；舒适地在欧洲时区的全远程、分布式团队中工作；具有或熟悉短租平台（如Airbnb托管）经验是加分项。

具有竞争力的薪酬范围，约87,000至117,603美元，根据地点不同；绩效奖金，包括潜在的年度额外收入 via PSUs；通过RSUs参与股权，分享长期公司增长；全远程工作环境，具有全球招聘灵活性；每年35天带薪假，包括灵活的公共假期；育儿假福利；通过专业心理治疗师获得心理健康和情感支持服务；同伴认可计划，有可兑换奖励和激励；透明、支持性和以结果为导向的团队文化。

Jobgether是连接求职者与雇主的平台，利用AI驱动的匹配过程确保申请快速、客观和公平地评估候选人。我们的系统识别出最合适的候选人，并直接分享给招聘公司。最终决定和下一步（面试、评估）由其内部团队管理。

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