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Crowdcruit 是一个专为科技专业人士打造的 AI 驱动的 B2B 招聘平台。我们覆盖六个高需求领域:软件工程、AI/ML、Web3、云与 DevOps、网络安全和数据分析。
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客户成功经理需要与客户紧密合作,识别并解决业务和技术挑战。作为客户成功管理团队的一员,您是一位有抱负的自驱型人才,擅长建立关系,具备强大的技术素养,并拥有跨职能协作能力。您的目标是推动采用,与客户作为受托顾问合作,解锁价值并找到满足客户需求的解决方案。您将通过:1)理解客户业务:识别并解决业务和技术挑战,负责整个流程。这包括关系、项目管理及问题和解决方案的沟通。2)展示Sift的价值:通过战略业务审查和咨询对话,展示Sift为客户带来的价值。与客户对齐Sift的价值是最高优先级。3)成为Sift产品专家:建立并维护对Sift产品组合的深入理解。发现、提炼并分享最佳实践。初步调试问题并提出更好的整合建议(我们的解决方案工程师会协助)。4)成为客户倡导者:作为您客户书的负责人,您是客户内部的代表。提供反馈并寻找改进客户体验的方式,通过流程和资料驱动客户的价值实现。5)贡献产品文档培训,分享关键学习和最佳实践。
5年以上客户成功经理或其他类似岗位经验(例如客户成功管理、账户管理、客户支持)。具备欺诈/支付生态系统经验者优先。拥有客户书所有权并负责保留收入和运行战略业务审查(例如QBRs)经验。有通过数据驱动指标和KPI展示价值的记录。出色的客户面向沟通技能,包括与所有层级和受众(从欺诈分析师到高管)沟通和建立关系的能力。强大的商业洞察力和在客户组织各层级推动变革的经验。强烈的敬业精神和追求卓越的承诺;具有创造力、协作性、目标导向、思考周全和资源丰富等特质。有行动偏好的倾向;有持续学习、独立工作和在最少监督下做决定的能力。能有效在技术及非技术团队中协同工作,处理多个并发项目。有与SaaS产品合作经验,能清晰阐述复杂技术概念,且有使用API产品的工作经验。
有竞争力的总薪酬包、401k计划、医疗、牙科和视力保险、健康津贴、教育津贴、灵活工作时间
Sift是AI驱动的欺诈平台,为全球领先企业提供数字信任解决方案。我们的深度机器学习和用户身份投资,以及每年处理1万亿事件的数据网络,和对长期客户成功的承诺,使超过700个客户能够无畏增长。全球品牌依赖Sift解锁增长并提供无缝的消费者体验。访问我们网站sift.com并关注LinkedIn。
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关于公司:现在是加入Archlet最激动人心的时候。采购数字化转型正在迅速加速,AI驱动的电子采购正成为企业团队的关键任务...
我们坦率地说——大多数客服工作都相当普通。这个职位有机会与众不同。我们是Prosperant,一家将拉丁美洲专业人员派遣到美国公司的近岸代理机构。目前我们正在寻找一名客户服务中心代表,为一家美国房地产运营商服务,该运营商管理着各种住宅社区、露营地、自储库和商业中心。