客户支持倡导者

该职位提供机会加入一个快速发展的、完全远程的工作环境，其中客户体验是产品的核心。作为客户支持倡导者，您将支持使用高度技术化的SaaS平台进行短租自动化。您将作为受信任的向导，帮助用户解决复杂问题，导航产品功能，并从平台中获得最大价值。该职位结合了技术故障排除、客户教育和与工程和产品团队的紧密合作。您还将直接贡献于通过反馈用户见解来改进产品体验。该职位适合在动态环境中茁壮成长、喜欢解决问题且对大规模客户支持充满热情的人。

至少3年在SaaS产品技术支持方面的经验（B2B或B2C）
强大的问题解决能力，能够有效排查技术问题
优秀的细节关注度和以持续改进为导向的心态
能够快速学习并适应快速演变、高度技术化的产品环境
强大的沟通能力，书面和口头，以客户为中心的心态
舒适地在完全远程、分布式的欧洲时区团队中工作
在短租平台（如Airbnb住房）中或熟悉其经验是加分项
好奇心和动力去理解和改进复杂系统和用户体验

具有竞争力的薪酬范围，根据地点大约在87,000美元至117,603美元之间
基于绩效的激励措施，包括潜在的额外年度收入通过PSUs
通过RSUs获得股权参与，分享长期公司增长
完全远程的工作环境，具有全球招聘灵活性
每年35天带薪休假，包括灵活的公共假期
育儿福利
访问心理健康和情绪支持服务的专业治疗师
同伴认可计划，有可兑换奖励和激励措施
透明、支持性和以结果为导向的团队文化

Jobgether是一家为临时租赁平台提供解决方案的公司，致力于通过AI技术匹配人才与职位，确保申请快速、客观和公平地通过审核。我们的系统会识别最符合要求的候选人，并直接分享给雇主。最终的决定和下一步（面试、评估）由雇主内部团队管理。

我们使用AI驱动的匹配过程来确保您的申请快速、客观和公平地根据职位的核心要求进行审核。我们的系统会识别出最符合要求的候选人，然后直接与雇主分享。最终的决定和下一步（面试、评估）由雇主内部团队管理。