Customer Support Specialist (Incident Resolution)
你好!你准备好加入一家快速成长的国际旅行科技公司,成为一支出色的团队的一员了吗?在RateHawk,我们对旅行和科技充满热情,我们正在寻找一名客户支持专员(事件解决)来帮助我们保持客户满意和运营顺利。
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CarePortals 是一家构建直接面向消费者 telehealth 基础架构的 SaaS 初创公司。我们帮助数字健康品牌更快启动、更高效运行并规模化,通过将电子商务、电子病历、CRM、患者体验和运营流程整合到单一平台。我们正在构建现代 telehealth 品牌背后的核心基础设施。
我们正在寻找一名产品负责人,帮助在规模化过程中为 CarePortals 建立结构、清晰度和执行纪律。
你将与创始团队、工程、客户成功和运营团队紧密合作,将客户需求、流程缺口和业务优先级转化为清晰的产品需求和可执行的开发工作。
这是一个高度参与的职位,适合有组织能力、注重细节、能适应不确定性,并能将复杂的医疗流程转化为清晰产品规格、工单和优先级的人。
3年以上产品负责人、产品经理、产品运营经理等相关经验
直接面向消费者 telehealth、数字健康或 SaaS 行业经验
对患者旅程、入院流程、结账、异步护理、处方流程、实验室、药房履约和医生运营有深刻理解
能够将业务需求、客户反馈和运营流程转化为清晰的技术需求
优秀的书面沟通能力,尤其是关于规格、工单、流程和验收标准
能够与工程师、设计师、客户成功、实施团队和创始人紧密合作
在优先级、权衡和客户影响方面有很强的判断力
高度有组织性和细节导向,有很强的执行力
在快速变化的初创公司环境中舒适工作
有强烈的责任感和问责意识
竞争力薪酬加上员工股票期权计划(ESOP)
CarePortals 是一家构建直接面向消费者 telehealth 基础架构的 SaaS 初创公司。我们帮助数字健康品牌更快地启动、更高效地运行并规模化,通过将电子商务、电子病历、CRM、患者体验和运营流程整合到单一平台。我们正在构建现代 telehealth 品牌背后的核心基础设施。
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