Customer Support Specialist (Incident Resolution)
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负责内容审核领域的产品管理工作,将内容审核程序转变为战略优势,直接促进客户保留、收入增长和AI购物的核心地位。您将主导从遗留系统到统一现代化审核平台的转型,定义企业级审核的含义,并通过AI技术实现大规模交付。您需要具备B2B SaaS、企业软件或平台产品管理经验,能够独立驱动复杂多利益相关者产品领域,具备将遗留系统转化为现代可扩展平台的记录。
4-7年产品管理经验,至少3年B2B SaaS、企业软件或平台产品经验;具备主导复杂多利益相关者产品领域从愿景到执行的能力;具备驱动产品策略运营系统(审核、欺诈、合规、内容处理、信任与安全)的经验;有将遗留系统或技术债务转化为现代可扩展平台的记录;能够独立工作,设定方向并推动结果;熟悉技术概念:API、数据库性能、发布流程、批处理与实时处理;能够与工程师合作讨论技术架构、权衡和建 vs. 买决策;具备定义成功指标和为数据驱动决策制定产品指标的经验。
Bazaarvoice成立于2005年,总部位于美国德克萨斯州奥斯汀,拥有北美、欧洲、亚洲和澳大利亚的办事处。我们致力于通过客户成果实现自身成功,以客户优先的心态面对每个情况。我们相信真实的反馈力量,通过透明和诚信建立信任。我们追求卓越的绩效,因为我们的团队充满激情、驱动和好奇心。我们寻求创新,而非模仿。我们团结一致,因为我们在使命上专注。我们支持多样性与包容性,为所有员工和申请人提供平等的就业机会。
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