Customer Support Specialist (Incident Resolution)
你好!你准备好加入一家快速成长的国际旅行科技公司,成为一支出色的团队的一员了吗?在RateHawk,我们对旅行和科技充满热情,我们正在寻找一名客户支持专员(事件解决)来帮助我们保持客户满意和运营顺利。
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我们正在寻找一位拥有5-10年经验的高级技术产品经理,负责Loancrate的端到端产品领域,Loancrate是处理超过850亿美元房贷的AI原生抵押贷款平台。您将与世界级的工程团队紧密合作,与客户保持持续接触,并做出关于产品建设的实质性决策。随着Loancrate的工程团队今年将翻倍,您将帮助塑造专门的产品小组并在2万亿美元市场中产生实质性影响。您将负责产品小组的端到端工作,从与抵押贷款机构和运营团队的客户发现到路线图、交付和发布后迭代。您将作为工程、设计和业务之间的桥梁,将客户需求转化为清晰的规格和架构决策。您将使用AI编码工具原型并验证想法,为工程提供具体的起点而非模糊要求。您将为每个举措定义成功指标并推动迭代直到达到预期结果。您将与销售和客户成功团队合作,塑造产品定位并影响您的产品领域的交易周期。
5-10年PM或相关经验(如前部署的工程);B2B SaaS经验在初创公司或成长期公司;必须证明在快速移动、资源受限的环境中能够交付产品;技术能力足以使用AI编码工具原型、阅读代码库并在架构讨论中做出有意义的贡献;美国籍并能无签证赞助工作。
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