Customer Support Specialist (Incident Resolution)
你好!你准备好加入一家快速成长的国际旅行科技公司,成为一支出色的团队的一员了吗?在RateHawk,我们对旅行和科技充满热情,我们正在寻找一名客户支持专员(事件解决)来帮助我们保持客户满意和运营顺利。
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Provide的Product团队正在寻找一位勇敢、有同理心且专注的资深产品经理,负责设计、开发和营销Small Business和Provide产品。在该角色中,您将专注于将复杂流程转化为简单、直接且愉悦的在线体验,执行定义的产品策略以最大化盈利能力并满足客户需求,并设定产品战略方向,作为内部团队的价值主张和业务影响的倡导者。作为Provide和Fifth Third Bank团队成员,您将负责风险,通过开放交流想法和观点、提升关注点并个人遵循规定的政策和程序。您将对始终为客户提供和同事做正确的事负责,并确保行动和行为驱动积极的客户体验。在Operating within the risk appetites of Provide和Fifth Third Bank的前提下,您将被期望通过持续识别、评估、管理、监控和报告所有类型的风险来取得成果。
学历要求:相关领域学士学位(如商业、营销、计算机科学等)
工作经验:产品管理领域5年或以上经验, preferably 在金融科技、银行或其他受监管行业
领导跨职能团队经历:从创意到发布和迭代的完整产品生命周期
熟悉敏捷开发团队和工具(如Jira、Confluence、Figma)
强大的分析和解决问题能力,能够使用数据做出决策并优先级路线图项
熟悉网络技术和软件开发概念(如API、数据库、云基础设施)
出色的书面和口头沟通能力,能够将复杂概念转化为清晰的行动计划
证明能够管理多个利益相关者并平衡业务、技术及合规需求
舒适在快节奏、以执行为导向的环境中工作,有高标准的质量和细致程度
全面的福利计划,涵盖身体、财务、情感和社会福祉。您可以在我们的53.com Careers页面了解更多:https://www.53.com/content/fifth-third/en/careers/benefits.html 或通过您的人才招聘合作伙伴咨询。
Provide由Fifth Third Bank驱动,专注于为有抱负和已建立的小企业主提供科技赋能的金融服务。2013年在旧金山创立,2021年被Fifth Third收购,并在2023年被评为《Fast Company》最创新公司之一。公司致力于通过创新的金融解决方案帮助企业家实现梦想,同时推动社区发展。
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