Customer Support Specialist (Incident Resolution)
你好!你准备好加入一家快速成长的国际旅行科技公司,成为一支出色的团队的一员了吗?在RateHawk,我们对旅行和科技充满热情,我们正在寻找一名客户支持专员(事件解决)来帮助我们保持客户满意和运营顺利。
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Deliveroo致力于改变人们购物和用餐的方式。我们希望成为人们在想到食物或杂货时首选的平台。我们的新垂直业务是增长最快的领域之一,与全球领先的杂货零售商合作,提供速度、准确性和卓越的客户体验。UAE杂货运营团队与领先的杂货零售商合作,提供最佳的即时杂货体验。我们运营一个包含多个拣货站点的网络,其中受过培训的代理拣货员在速度中履行和打包Deliveroo订单。我们的使命是让每个订单都准确、快速且无摩擦。杂货运营经理负责所有拣货站点的运营画面。您将直接管理站点负责人、团队负责人和履行员团队,并将是所有拣货站点性能、执行质量和运营连续性的主要责任人。
4年以上在杂货、零售或即时配送领域的运营管理工作经验。有管理多站点运营和大规模分散团队的 proven 经验。强大的数据技能:您能构建追踪器、撰写评论并从运营指标中推导洞察,无需手把手指导。有在运营背景下管理第三方承包商或供应商的经验。动手能力强:您在前线感到舒适,对您的团队可见,并从前方领导。出色的书面沟通能力,能够撰写清晰、结构化的报告和商业案例。熟练使用 Google Sheets / Excel,能够使用数据工具和运营仪表板。在快节奏环境中管理多个优先事项的能力,具有强大的组织技能。有绩效管理、KPI设定和团队发展的经验。对杂货零售运营、库存管理和拣货履行模型有良好的理解。在承包商和合同合规框架内舒适工作。
我们提供广泛的竞争性福利,涵盖健康、家庭、财务、社区、成长和搬迁。我们相信一个伟大的工作场所反映了我们所生活的世界。我们不评判什么使你成为你。我们只要求对(大多数)食物的热爱和加入该地区最激动人心公司的驱动力。
Deliveroo 是一家致力于改变人们购物和用餐方式的公司。我们希望成为人们在想到食物或杂货时首选的平台。我们的新垂直业务是增长最快的领域之一,与全球领先的杂货零售商合作,提供速度、准确性和卓越的客户体验。
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