Lemonade招聘运营经理（助理）美国 | LinkedIn

负责客户体验自动化项目的端到端执行，从与LLM助理的sprint规划到管道更新，确保所有内容与客户体验目标保持一致；负责自动化性能报告，识别趋势并将其转化为清晰的行动建议；与跨职能团队合作实施新客户体验倡议，确保目标一致并提前消除障碍；监控和优化LLM管道输出，确保响应保持有效、准确且符合客户感受；关注新兴技术和行业变化，提出保持自动化工作领先于趋势的建议；促进团队间的清晰沟通，确保从工程师到运营领导者所有人都理解正在构建什么以及为什么。

2年以上客户体验或运营经验，具备实际项目主导和跨职能倡议的经验；熟悉客户服务自动化工具，包括LLM及相关技术；具备领导和培养团队的能力，具有强烈的 interpersonal 和 mentoring 素养；具备敏锐的分析能力，能够将复杂数据转化为实际决策；具备强大的组织能力，能够管理多个工作流而不遗漏关键任务；拥有相关领域的学士学位；能够适应远程工作环境。

具有竞争力的薪资范围，包含股权和福利；平等机会的雇主环境，致力于多样性和包容性；提供合理的工作安排以适应宗教信仰、怀孕或残疾需求。

Lemonade是一家致力于利用人工智能重塑保险行业的公司。我们通过AI为核心的方法，构建保险行业的未来，并寻求那些真正兴奋于与这些工具共同学习和成长的人才。