Customer Support Specialist (Incident Resolution)
你好!你准备好加入一家快速成长的国际旅行科技公司,成为一支出色的团队的一员了吗?在RateHawk,我们对旅行和科技充满热情,我们正在寻找一名客户支持专员(事件解决)来帮助我们保持客户满意和运营顺利。
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负责北美所有站点和供应商的运输管理系统的 inbound 实施对接,监控产品运输和交付,推动 TMS-Partner 的实施与持续改进。职责包括量化持续改进机会、推动节省目标、确保合规性、提供服务反馈、维护文档、与关键利益相关者沟通项目范围等。
需要北美居住并能在此区域内旅行,能够参与亚洲/欧洲的在线会议(非正常工作时间)。具备北美国内和国际货运经验,熟悉物流流程改进项目,有 TMS 大规模实施经验(工业/航空航天优先),熟悉 ERP(SAP 优先),具备多种运输软件系统经验,熟悉 Microsoft Excel(Pivot Tables、Vlookup、帕累托概念)。
具有竞争力的薪酬和福利,包括医疗、牙科、401k、短期残疾、AD&D、学费报销等。
Zobility 是 RGBSI 的劳动力管理与 staffing 分部。RGBSI 是一家跨国公司,总部位于密歇根州特洛伊,在美国、加拿大、德国和印度设有分支机构。
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