Customer Support Specialist (Incident Resolution)
你好!你准备好加入一家快速成长的国际旅行科技公司,成为一支出色的团队的一员了吗?在RateHawk,我们对旅行和科技充满热情,我们正在寻找一名客户支持专员(事件解决)来帮助我们保持客户满意和运营顺利。
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我们正在寻找一名初级客户细分营销经理,支持和开发电子邮件、推送、短信及其他CRM渠道的客户沟通。该职位适合刚开始在CRM营销领域职业生涯并希望成长为独立专家的人。
您的目标是将CRM信息转化为收入。当客户对产品犹豫不决时,您将进入对话中,用合适的信息、在合适的时间、通过合适的渠道进行沟通。您将把金融科技产品转化为清晰的人类语言,帮助客户理解价值并自信地迈出获取产品的一小步。您将构建和运行电子邮件、推送、短信旅程——不是“活动”,而是他们感觉像个人财务指导的对话。每条信息都是为了消除疑虑、突出利益,并将客户一步步推向转化。
您将通过打开率、点击率和转化率跟踪绩效——不是 vanity 指标,而是收入影响的证明。
您的工作将直接影响多少客户会贷款以及公司赚多少钱。
经验:0.5 - 1年在CRM营销、活动或相关领域的经验。具备金融科技、银行业或保险经验是强项。
技能和能力:对CRM营销、客户保留和生命周期沟通有强烈兴趣;了解电子邮件/推送/SMS渠道;自信使用数字和Excel/Google Sheets;注重细节和责任感;强书面沟通能力;良好的审美和视觉意识;英语:中级或以上(强书面和口语沟通能力)。
教育:市场营销、社会学、管理或相关领域的学士学位。
附加条件:具备CRM平台(Braze、Mindbox、Bloomrich等)经验;具备分段和个性化基础知识;具备A/B测试经验;具备电子邮件基础HTML知识。
Skyro 是一家快速扩张的金融科技公司,通过贷款业务为菲律宾数以千计的客户提供服务。我们的使命是发展成为完整的金融服务生态系统,提供前沿解决方案,使所有人都能更便捷、高效和安全地获取金融服务。
我们对申请进行滚动审核,并旨在在2-3个工作日内回复。如果匹配,我们会联系您。如果2-3周内未收到回复,请视为不通过。感谢您的时间——我们感谢您的兴趣。🚀
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