Customer Support Specialist (Incident Resolution)
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负责制定和执行企业传播战略,推动品牌声誉建设;支持战略传播计划,与业务增长、市场活动和战略目标对齐;协助复杂B2B或政府机构的传播需求;制作高质量的书面内容(如新闻稿、高管信息、行业洞察、演讲稿、案例研究等);支持多媒体内容的制作(如视频、摄影、动态图形、播客等);协调内部团队与外部机构进行视觉叙事和内容创作;管理优先市场的媒体关系活动,聚焦英国和欧洲;识别并争取演讲机会、奖项和品牌曝光平台;与高级领导、国家团队、业务拓展和市场营销部门紧密合作;为高管和内部利益相关者提供传播建议;支持危机传播管理;确保全球信息一致性的同时适应地区受众需求;监测行业趋势、地缘政治背景、媒体报道和竞争对手定位。
至少8年传播领域经验;在国防、航空航天、安全、政府技术、高级工程或企业IT环境中具有成功案例;具备国际或多市场组织经验;熟悉英国国防领域,更广泛的欧洲或全球经验是加分项;支持复杂B2B、机构或政府面向组织的经验;在战略传播、声誉管理及媒体关系方面有成功经验;具备多媒体内容和整合数字活动制作经验;能为高管团队提供建议;具备独立工作能力和跨地理优先事项管理能力。
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