Customer Support Specialist (Incident Resolution)
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Calendly的营销团队负责如何数百万用户发现、理解并从Calendly获益。我们的营销团队涵盖品牌、产品营销和客户教育,与产品、销售和客户成功团队紧密合作,塑造我们讲述的故事,确保客户有所需内容。我们速度快,思维雄心勃勃,深思熟虑我们投入世界的内容质量。随着Calendly扩展产品组合,教育已成为我们增长的核心。
15+年客户教育、内容策略、教学设计或相关领域经验,至少3年总监或同等高级领导角色管理团队经验;有在B2B SaaS或科技环境中构建和扩展全 funnel 客户教育功能的记录;有跨多种格式(视频和多媒体、书面文档、结构化学习项目)开发教育内容策略的经验;能与产品、产品营销和客户成功团队跨职能合作,确保教育内容与产品发布和客户生命周期里程碑对齐;有领导和培养直接报告的经验,有建立高绩效、可问责团队的经验;有书面和多媒体内容的编辑判断力,对内容质量、清晰度和品牌一致性有高标准;数据驱动思维,能建立KPI,衡量教育内容的业务影响,并将洞察转化为战略决策。
全职员工享有总奖励计划(或销售激励)、股权奖励和竞争力福利。Calendly根据员工远程工作地点的邮政编码或混合办公地点确定地理薪酬范围。
Calendly是领先的日程安排工具,帮助用户发现、理解并利用Calendly的功能。
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