客户服务中心经理

我们正在寻找一位客户服务中心经理，负责领导并发展客户服务中心团队，确保高质量的服务支持。您将带领团队在多个渠道（电话、电子邮件、聊天、工单）提供高效支持，并确保团队在CSAT、SLA和解决时间目标上的表现。该职位要求具备客户服务或客户体验经验，擅长使用呼叫中心工具、CRM系统和工单平台。

6-8年客户服务或客户体验经验， preferably在科技/软件领域；4-5年人事管理经验；有提升CSAT、SLA符合率和运营效率的记录；熟悉呼叫中心工具、CRM系统（如HubSpot）和工单平台；具备出色的沟通能力，冷静、富有同理心且以解决问题为导向。

全职职位，薪酬：75,000美元至90,000美元总薪酬；医疗、牙科和视力保险；401K计划；无限制带薪年假

OneApp是一家使命驱动的公司，致力于通过消除租金障碍来增加住房访问机会，同时降低财产管理者风险。我们正在构建市场导向的解决方案，以大规模解锁住房机会，目标是帮助100万人获得住房。