Customer Support Specialist (Incident Resolution)

我们是一家快速成长的国际旅行科技公司，致力于为客户提供卓越的客户支持服务。我们需要一名客户支持专员（事件解决）来协助我们保持客户满意度和运营顺畅。您将负责快速有效地解决客户问题，通过CRM系统处理零售和企业客户的投诉，提供专业建议，与供应商、酒店和客户通过电子邮件和电话沟通，并利用CRM系统和内部数据库高效工作。我们寻找能够快速学习、结果导向、具备英语能力（中级以上）以及旅行业务和预订系统知识的候选人。

英语中级（听说读写）；软技能：善良、同理心、抗压能力、礼貌和责任感；快速学习能力；技术要求：可用电脑和麦克风；旅行知识：了解旅行业务和预订系统是加分项。

远程工作：在家办公；优秀团队：加入年轻且活跃的专业团队；灵活安排：2天上班后2天休息；竞争力薪资：基础薪资750欧元+300欧元奖金（基于KPI）；挑战性任务：处理有趣且具有挑战性的任务以提升专业技能；持续学习：提供研讨会、培训和会议机会，协助参加任何会议；福利：享受酒店和其他服务的公司折扣。

RateHawk是一家快速成长的国际旅行科技公司，致力于通过技术创新提升客户体验。我们拥有积极向上的团队文化，注重员工成长和职业发展。

申请和评估：申请后将收到评估链接，若匹配将邀请HR面试；与HR会面：与HR团队进行友好聊天；1分钟网络速度测试：确保远程工作准备就绪；面试结果和offer！