客户支持
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支持组织部署和管理的网络安全系统。解决客户问题并保持高水平的客户服务。专注于高质量客户服务和持续流程改进。作为主要点管理并解决客户技术支持问题。为客户提供快速响应时间和首次问题解决。要求:良好的网络协议和技术故障排除理解。Ethernet, Frame Relay, TCP/IP, HSRP, PPP, VRRP, ISDN, VPN。Working Knowledge: ARP, PING, IPCONFIG, ROUTE, NSLOOKUP 命令。Routing protocols RIP/RIP2, OSPF, IGRP, IS-IS, EIGRP, BGP。必须能够配置、维护和故障排除 IPSec VPNs。Hardware: Juniper Firewall (NS-5GT, SSG5, SSG140, SSG520, SSG-1000) Fortinet Firewalls (FG20C, FG100D, FG221B)。阅读、理解和能够将流量日志或调试日志与特定问题或问题类型相关联。经验安装、维护、支持和升级防火墙, preferably Juniper and/or Fortinet firewalls。Qualifications 1-4 年网络工程师或类似技术角色经验。强沟通和人际技能。能准确遵循流程和程序。以客户为中心,积极态度。快速学习者,能适应新技术。Education Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Network Engineering, or related field. Certifications such as Cisco Certified Network Associate (CCNA), CompTIA Network+, or equivalent are preferred.
1-4 年网络工程师或类似技术角色经验。强沟通和人际技能。能准确遵循流程和程序。以客户为中心,积极态度。快速学习者,能适应新技术。Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Network Engineering, or related field. Certifications such as Cisco Certified Network Associate (CCNA), CompTIA Network+, or equivalent are preferred.
团体医疗保险。随意着装代码。混合工作安排。带薪公司假期。班车设施。办公室 fully stocked snacks。充满活力和包容的工作氛围。灵活的工作环境和成长的机会。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。