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客户支持
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您将负责管理企业级和大型中市场客户的组合,在高触碰客户成功模式下进行管理。推动客户参与、产品采用和长期价值实现。领导定期会议、成功规划和续约准备。主动识别账户中的风险、机会和扩展信号。与销售、支持和项目团队紧密合作,提供无缝的客户体验。
证明经验在客户成功或类似客户面对角色中。管理企业级或大型中市场客户的经验。展示对续约、客户节奏和长期账户健康状况的拥有。强大的书面和口头沟通技能。能够独立工作并在远程环境中主动工作。
MTech Systems致力于通过技术解决方案帮助客户实现数字化转型,正在向更广泛的解决方案提供商发展。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。