客户体验专员

负责通过Zendesk、电话和聊天提供及时、准确且富有同理心的支持。该角色是创造积极客户体验和维护组织卓越服务声誉的关键。需要处理客户咨询、解决客户问题并提供关于ACLM课程、会员资格和活动的信息。与高级经理合作，确保客户支持的日常运作顺畅，识别常见问题并分享客户洞察以改进流程、沟通和满意度。该职位提供在客户体验团队内成长的机会，包括参与跨职能项目的未来职责。

学士学位或同等经验；1-3年客户支持、支持或相关经验；熟悉客户支持平台如Zendesk等；出色的书面和口头沟通能力；良好的组织能力和细节关注；富有同理心、耐心且以解决问题为导向；能独立工作并协作在远程团队环境中；对服务卓越和ACLM使命和价值观有热情。

全职职位，薪酬范围：$42,000-$50,000（根据经验和资格），综合福利包包括医疗保险、牙科保险、视力保险、退休计划（雇主贡献）、带薪年假、带薪产假、职业发展机会、远程工作灵活性。

美国生活方式医学学院（ACLM）致力于通过生活方式医学促进健康和福祉。我们提供全面的客户支持服务，专注于通过教育和资源帮助个人实现健康目标。