Customer Support Specialist (Incident Resolution)
你好!你准备好加入一家快速成长的国际旅行科技公司,成为一支出色的团队的一员了吗?在RateHawk,我们对旅行和科技充满热情,我们正在寻找一名客户支持专员(事件解决)来帮助我们保持客户满意和运营顺利。
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负责通过Zendesk、电话和聊天提供及时、准确且富有同理心的支持。该角色是创造积极客户体验和维护组织卓越服务声誉的关键。需要处理客户咨询、解决客户问题并提供关于ACLM课程、会员资格和活动的信息。与高级经理合作,确保客户支持的日常运作顺畅,识别常见问题并分享客户洞察以改进流程、沟通和满意度。该职位提供在客户体验团队内成长的机会,包括参与跨职能项目的未来职责。
学士学位或同等经验;1-3年客户支持、支持或相关经验;熟悉客户支持平台如Zendesk等;出色的书面和口头沟通能力;良好的组织能力和细节关注;富有同理心、耐心且以解决问题为导向;能独立工作并协作在远程团队环境中;对服务卓越和ACLM使命和价值观有热情。
全职职位,薪酬范围:$42,000-$50,000(根据经验和资格),综合福利包包括医疗保险、牙科保险、视力保险、退休计划(雇主贡献)、带薪年假、带薪产假、职业发展机会、远程工作灵活性。
美国生活方式医学学院(ACLM)致力于通过生活方式医学促进健康和福祉。我们提供全面的客户支持服务,专注于通过教育和资源帮助个人实现健康目标。
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社交媒体经理 📱 Easypeasy是通过技术革新语言学习的在线教育平台。我们是一个快速增长的国际团队,正在寻找一位熟练的沟通者,负责管理并扩大我们在所有社交平台上的存在。