客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责推动现有零售合作伙伴的增长,通过产品扩展、品类管理、促销计划和正式账户管理;管理并审查账户的财务表现,制定提升盈利性的计划以达成目标;主动寻找潜在的新产品和零售商合作伙伴,根据公司战略建立新业务管道以达成新业务收入、利润率和分销目标;创建新业务机会的RFP/RFI提案并提交给外部联系人;为所有提案进行商业建模,与国际财务总监和全国账户控制器及业务单元经理协作;与所有国际资源部门合作,管理所有项目从头到尾,确保项目/发布按时完成;定期及时报告和审查账户、产品和新业务机会;与营销经理合作制定有效的促销方案并评估;遵循技术流程确保项目和产品按时发布;不断努力改进流程和效率并与上级管理协作;理解并致力于正式的项目管理系统以交付技术项目工作;具备高效的数据分析能力;英语双语技能优先。
3年以上在快消或零售领域的国家账户管理或执行经验;高效的账户管理技能及以结果为导向;积极寻找新业务和机会,能够激励团队取得成功;具备P&L管理及责任经验者优先;高度组织化,注重细节,具备卓越的商业技能,能够同时管理多个项目;有评估、实施和优化账户计划的 proven track record;愿意承担责任并能驱动项目全程;能够独立工作或团队协作,能优先处理任务;善于社交,能快速建立内部和商业伙伴关系;自信的沟通者,具备出色的谈判技能,能与任何层级的人互动;具备出色的演示和商业建模技能;熟练使用MS Excel,精通Microsoft Office(Word、PowerPoint);具备数据分析能力;双语技能优先。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。