客户支持
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负责自主代理的监督与监控:持续监控自主代理在生产管道中的行为、性能和合规性,设置仪表盘、警报和健康检查。执行编排:设计、安排和维护编排流程(如cron、Airflow、无服务器)以触发代理任务,处理重试并执行资源限制。安全与治理:实施防护措施、策略层和人工在循环检查点,以确保代理在伦理、法规和业务约束内运行。持续改进:分析代理输出,识别瓶颈,并与AI研究人员合作微调模型、提示和奖励函数。事件响应:诊断和解决涉及自主代理的生产事件,编写事后分析并更新运行手册。协作与文档:与产品、工程、数据科学和合规团队合作,维护清晰的代理架构、策略和操作标准操作程序文档。性能指标:跟踪和报告KPI,如成功率、延迟、成本每任务、安全事件频率和自主工作流的ROI。
必须技能:3年以上软件工程、DevOps或数据运维经验(Python、Go、Rust)。容器化(Docker、Kubernetes)和CI/CD流水线经验。与语言模型、强化学习或代理框架(如LangChain、AutoGPT、LangFlow、Semantic Kernel、OpenClaw、Hermes)的动手经验。了解提示、微调和评估指标。能够设计可靠、可观察的流水线以在生产环境中24/7运行。熟悉AI伦理、风险评估和“杀开关”或沙盒环境的创建。有调试复杂异步系统的 proven record。强大的技术写作能力和将风险概念翻译成非技术利益相关者的能力。在快速发展的实验环境中跨职能工作的舒适度。
关于我们:正在构建下一代自我优化的AI代理,能够规划、执行和适应,几乎不需要人工干预。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。