客户支持
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您将负责我们客户portfolio的技术支持。在典型的一周中:• 提供新客户的基础设施:Ubuntu VPS、自托管PaaS、Postgres + pgvector、可观测性工具、LLM网关、安全网络• 构建定制系统和内部工具,将现有平台(CRM、JMS、票务系统、通讯工具)整合成一个连贯的系统• 使用现代代码优先的代理开发工具构建生产AI代理• 在客户端工具(Gmail、Slack、HubSpot、Notion、CRM、业务应用)之间建立集成,通过集成平台或直接API工作• 在发布到生产环境之前设置评估环境• 构建客户端利益相关者的仪表板和管理面板• 维护运行手册,以便其他工程师可以接手您的账户
• 4+年生产代码经验(Python和/或TypeScript)• 强大的系统集成背景。您已经构建了连接5+工具并存活下来的东西• 实际的LLM工程经验:函数调用、RAG、提示版本控制、代理编排。您已经发布了真实用户依赖的代理,而不是笔记本• 舒适在Linux:Docker、Postgres、OAuth流程、Webhooks、基本网络• 强大的API集成技能。您已经与杂乱的第三方API工作并知道如何处理速率限制、重试、幂等性• 出色的书面英语;您将直接与客户在Slack中工作• 自驱型。您不等待任务。您会发现并解决问题
1. 应聘审查 2. 30分钟介绍通话 3. 支付的技术试用任务 4. 最终技术对话 5. 提供
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。