职位描述

我们为市政职员（当地政府的前线英雄）开发软件，他们负责公共记录、合规性、透明度和日常服务。我们称之为Clerkware：一套帮助职员更高效、准确且减少摩擦的工具。我们是一家政府科技公司，采用以SaaS为主、以AI为核心的模式，服务于长期未被现代软件服务的市场。我们的产品涵盖合规跟踪、沟通工具、公民参与软件和工作流程自动化，并且我们正在构建更多。该职位是客户导向、从零开始的产品管理角色，你将大部分时间与市政职员交谈，了解他们的工作流程、痛点和现有工具。最佳人选已读（或立即会读）Rob Fitzpatrick的《The Mom Test》，了解为什么客户在演示后说“是”但最终不购买，以及如何提问揭示真相而非验证假设。关键职责包括客户发现、产品策略和跨职能协作。我们寻找能够基于客户发现做出产品决策（而非仅来自利益相关者请求）的人，能实际取消一个功能或整个产品，因为学习到它可能不需要存在的人，能听到客户说“是”但仍未购买，并找出阻碍他们购买的因素的人。你有强烈客户同理心，真正享受与用户交谈，并能提取行动见解的人。你能够清晰地向产品工程师解释混乱的客户问题的人。你能将模糊的客户投诉转化为具体的产品决策的人。你熟悉模糊性和早期阶段环境，其中流程仍在构建中的人。你熟悉Mom Test、Jobs to Be Done或商业模型画布等框架的人。自我启动心态——你不会等待被指示做什么。加分项：政府、市政或合规密集型行业经验。你可能适合如果：你有5年以上B2B SaaS产品经验，理想情况下在复杂买家或受监管行业中。你更被客户电话而非产品路线图模板激励。你自然好奇，并在答案感觉太简单时问后续问题。你能坐在办公室（或Zoom）中与职员交谈并留下对他们一周工作的真实见解。你能在没有现有 playbook 的市场中带来结构。你理解这份工作是改善工作流程，而不是仅发布功能。你有强大的书面沟通能力，能将混乱的客户洞察转化为清晰有用文档的人。

任职要求

5年以上产品管理经验，最好是B2B SaaS领域。具备强烈客户同理心，能有效与终端用户进行电话和Zoom发现对话。优秀的书面和口头沟通能力。该职位要求全职投入，因此不应参与其他全职工作或冲突的承诺。

福利待遇

提供公司电脑（Macbook Air）和$1,000补贴用于购买任何工作相关的家用办公设备。$25/mo互联网报销。$25/mo健身房/体育活动报销。提供继续教育/认证课程（必须与经理沟通）。每人根据所在国家的居民身份获得假期。员工每年获得80小时（10天）带薪休假，从第三个月开始。从第12个月起，带薪休假小时数增加到160小时（20天）。个人休假：从第三个月起，员工获得额外40小时（5天）带薪休假。生日带薪休假。