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负责技术战略和系统思维,主导产品区域的供应商数据基础设施、AI驱动的定价和基准分析、合规管理系统等。推动产品交付,协调工程、设计、数据和市场团队。利用AI工具优化产品开发流程,实验LLM工作流和AI编码助手。负责数据架构和AI决策系统设计,平衡自动化与人工监督。
5年以上产品管理经验,至少2年技术复杂环境经验(APIs、数据系统、AI/ML功能)。具备技术细节解读能力,有AI驱动产品经验。熟悉Jira,能配置工作流、管理复杂 backlog。熟悉数据库和BI工具,能编写查询和搭建仪表盘。有完整文档编写经验,擅长PRD和技术规范文档。具备系统思维能力,能跨职能协作。适应模糊性和快速迭代。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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