客户支持
$1500 - $2000 / month
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Director of Regional Operations 负责区域运营执行,管理多站点终端运营,确保客户满意度,监督KPI、安全和服务质量。职责包括制定团队期望以超额达成财务、运营和领导目标,确保业务聚焦于客户需求和运营表现,与客户谈判合同/费率,与开发团队合作最大化业务机会,作为VP/总经理的联络点,处理运营问题,参与客户项目根因分析,管理合同和续约谈判,推动运营流程领导,与Linehaul解决服务故障,与本地服务中心进行本地服务故障的根本原因分析,确保现场存在性和覆盖,制定劳动规划策略,确保区域人员充足,推动最佳实践转移,达成预算、收入和利润目标,确保符合所有会计、运营、监管和行政政策。
需具备至少5年仓储管理经验( preferably 3PL、物流或LTL运营),至少7-10年运输行业经验,管理或项目管理经验优先。需具备运输物流、商业、运营、财务、库存控制等相关领域的学士学位或同等教育和工作经验。熟练使用PC表格、文字处理和数据库管理应用(如MS Access、Excel和Word),能编写系统查询并提取报告进行分析。具备良好的口头、书面和人际沟通能力,具备分析、商业规划和问题解决能力。能识别问题、需求和改进机会。能多任务处理,工作压力下按时完成任务,无需过多监督。能至少50%时间出差。
无明确福利信息
Xpress Global Systems (XGS) 是一家专注于运输和物流行业的公司,致力于通过开放协作、发展和成长,支持和建设其服务的社区。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。