客户支持
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负责执行包括零售、批发和电商的采购订单流程、确保订单准确及时处理、管理发票、BOLs、路线指南和标签等文档、主动解决履约问题、支持新商品设置、维护准确的定价、产品数据和销售材料、跟踪折扣、贸易支出和促销活动、确保新账户和产品发布前的运营准备、协调生产运行与外包商和供应商、管理仓库和分销商的库存(包括UNFI和KeHE)、监控库存水平防止缺货或过剩库存、跟踪进出库运输并快速解决延误、识别流程中的低效并实施改进系统、使用AI工具自动化报告和运营任务、建立提高速度、准确性和可视化的流程、用可扩展的自动化解决方案替代手动工作。
3–5+年运营、供应链或物流经验;熟悉US CPG生态系统;熟悉UNFI或KeHE等分销商;熟悉ERP、CRM和电子表格系统;有使用AI工具改善流程的经验;高度注重细节并能快速行动;能独立工作并承担责任;强大的解决问题能力和行动导向。
远程办公;按工作小时支付美元(每周40小时);起薪每小时8-12美元,根据经验可涨;重视员工的工作环境;职业发展机会;支持性团队;推荐奖金:如果推荐候选人并成功雇佣,可获得50美元奖金。
We Clone You 是一家领先的虚拟助理公司,专注于为各类企业提供世界级的虚拟协助服务。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。