Commure招聘战略运营经理，账户（美国）| LinkedIn

作为Commure的运营经理，您将在运营团队中发挥关键作用，专注于收入循环管理。您将与整个组织（产品、工程、运营、销售、账户管理）合作，定义关键业务流程。您将拥有端到端的拥有权，确保高效执行和无缝客户上boarding过程，并推动业务指标。这是一个极其高可见性、高影响、高自主性的角色，将迅速扩展以涵盖更多和更多新兴业务问题领域。成功导航并解决我们的超高速增长挑战将导致角色和责任的快速扩展。

此职位为100%远程，但我们高度偏好候选人在西区和中区的候选人。

您将负责

• 通过运营优化和新增长计划推动客户增长
• 推动运营指标（流程吞吐量、缺陷率等）
• 专注于80%的账户管理和20%的流程改进/跨职能项目
• 管理账户的日常运作，优先处理并解决出现的升级问题，并主动识别改进流程和运作的机会
• 开发并标准化内部流程、报告、培训和文档，随着客户群增长5-10倍
• 确保所有内部运营项目关键方面的高效及时执行
• 与关键内部利益相关者（产品、工程、收费、启动、账户管理和其他运营团队）进行跨职能合作
• 贡献于设计和实施促进可扩展性和效率的系统和流程
• 破解复杂、具有挑战性的业务问题
• 拥有执行和结果的拥有
• 理解业务内外部情况，以主动解决新兴问题
• 作为12+个账户的主要联系人，代表$1M+的年经常收入
• 有效管理客户关系，确保满意度并最大化保留。

3-5年在咨询、投资银行或快节奏的SaaS科技公司运营方面的经验
熟悉SQL + Excel
被人们所激励：您喜欢与客户互动，并始终致力于提供出色的客户体验
项目管理的专长：您有在快节奏环境中部署多个项目的经验。您以对事情的掌控而自豪
真理寻求者：您对寻找真相，提问，始终致力于理解客户的需求
项目自信：您谦虚自信，可以领导客户会议并讨论困难的话题，同时展现信心和信任
在混乱中舒适：您在自主环境中工作舒适，能够熟练地优先事项，并有 knack 识别内部和外部的阻碍
证明的驱动力、智力好奇心、注意细节和证明的成功记录
致力于通过彻底理解客户用例并将其与Commure的最佳实践对齐来交付客户价值
有在销售、运营和工程团队中跨职能工作经验以满足客户需求和支持公司目标的经验

在Commure，我们的使命是简化医疗保健。我们有大胆的雄心，旨在重新想象医疗保健体验，为行业设定新的标准。我们不断扩展的AI解决方案涵盖环境AI临床文档、提供者copilots、自主编码、收入循环管理和更多——所有都是为了使提供者和管理员能够专注于最重要的事情：提供护理。医疗保健是一个4.5万亿美元的行业，每年花费5000亿美元在行政成本上，而Commure是改变它的核心。我们为超过50万名临床医生在数百家护理场所全国范围内工作——超过100亿美元流经我们的系统，我们支持超过1亿次患者互动。随着新产品的推出、扩展到其他护理领域以及大胆的愿景来解决医疗保健最紧迫的挑战，我们的目标是从初创创新者转变为行业标准，这将在未来几年内实现。